Das Kompetenzmanagement ist eine tragende Säule des HCM. Dazu gehören folgende Arbeitsschritte:
  1. Die Unternehmensstrategie wird in notwendige Kompetenzvorteile übersetzt.
  2. Für Schlüsselfunktionen werden regelmäßig Kompetenz-Audits durchgeführt.
  3. Talente werden durch Potenzialanalysen identifiziert.
  4. In Verbindung mit den Ergebnissen einer Mitarbeiterbefragung werden  „qualification gaps“ und „motivational gaps“ benannt und analysiert.
  5. Die Daten werden als Frühwarnsystem betrachtet. Engpässe und personelle Risiken werden erkannt und allen Verantwortungsträgern gegenüber kommuniziert.